Mindset Pelayanan KUA Pada Masyarakat


Sumbawa Besar_Hari kedua dan ketiga Tim penilaian Pembangunan Zona Integritas di Kemenang Kabupaten Sumbawa Ketua Tim Siti Mudayaroh dari Kasubag Ortala dan Dian Andriady dari Inspektorak Jenderal Kementerian Agama fokus menangani penilaian di Kantor Kementerian Agama , penilaian tidak hanya memeriksa dokumen namun tim juga melakukan komunikasi ,diskusi dan musyawarah dan klarifikasi dalam pengisian dokumen yang telah dikirim melalui aplikasi penilaian mandiri Pembangunan Zona Integritas dengan tujuan memudahkan kementerian Agama untuk mendapat informasi mengenai perkembangan pelaksanaan pembangunan zona integritas dan dalam rangka akselerasi Birokrasi yang menghasilkan pelayanan publik yang yang bersih menuju Wilayah Bebas Korupsi dan Wilayah Birokrasi Bersih melayani masyarakat , Kamis 21/02/2019

Dalam rangka ingin mengetahui secara pasti dalam rangka pelayananan kepada masyarakat di empat Kantor Urusan Agama salah satu dari Irjen Kementerian Agama RI Khilmatushofa yang didampingi oleh Kepala Seksi Bimas Islam H.LL.Zainul Taufiqqurrahman SHI,melakukan kunjungan ke Kantor Urusan Agama Kecamatan Unter Iwis ,KUA Kec. Sumbawa, KUA Labuhan Badas dan KUA Moyo Hilir Kabupaten Sumbawa , untuk mengetahui bagaimana pelayanana publik dan integritas Aparatur bagaimana prosedur pelayanan bagi para calon pengantin , apakah ada skema atau alur pengurusan Nikah dan Rujuk, juga bagaimana Integritas para aparatur KUA apakah telah melaksanakan tugasnya sesuai dengan peraturan perundang undangan yang berlaku, Kantor rusan Agama juga menghadirkan Calon pengantin untuk diwawancarai dengan maksudIrjen ingin bertatap muka secara langsung kepada masyarakat dalam hal ini salah satu calon pengantin .

Ada 5 Nilai Budaya Kerja Kementerian Agama Republik Indonesia,yang menjadi pegangan para Aparatur Kementerian Agama yaitu Lahirnya 5 Budaya Kerja Kementerian Agama RI, untuk menjawab keinginannya yang ingin mengembalikan citra dan kepercayaan baik Kementerian Agama dimata publik dengan dibuktikan dengan kinerja yang baik. Maka upaya pelayanan kepada publik berbasis akuntabilitas dan transparansi harus didukung oleh pelayanan yang ikhlas dari seluruh pegawainya Bagaimana Integritas Aparatur KUA sesuai dengan Penjabaran 5 Nilai Budaya Kerja Kementerian Agama 1. Integritas : Keselarasan Antara Hati, Pikiran, Perkataan dan Perbuatan Yang Baik dan Benar,2. Profesionalitas : Bekerja Secara Disiplin, Kompeten dan Tepat Waktu dengan hasil terbaik,3.Inovasi : Menyempurnakan yang sudah ada dan Mengkreasi Hal Baru Yang Lebih Baik,4.Tanggung jawab : Bekerja secara tuntas dan konsekuen,5.Keteladanan : Menjadi contoh yang baik bagi orang Lain

KUA Sebagai ujung tombak layanan publik Kementerian Agama ditingkat terbawah, KUA pun segera berbenah menyesuaikan diri dengan berbagai perubahan yang menjadi keniscayaan reformasi birokrasi. Salah satu perubahan mendasar adalah bentuk baru pelayanan dibidang perkawinan Pelayanan publik di KUA menghasilkan pelayanan yang prima tidak hanya Sumber Daya Manusia nya yang dibangun, infrastruktur yang baik juga menjadi salah satu faktor penentu.

Justru, tempat yang baik akan menjadi kesan pertama bagi masyarakat dalam rangka memenuhi kebutuhan mereka mendapat pelayanan, pada tahun anggaran 2019 KUA Unter Iwes,KUA Sumbawa telah dibangun gedung baru dengan dana SBSN yang sangat bagus serta vasilitas yang memadai dalam rangka pelayanan kepada masyarakat .

Perubahan mindset pelayanan di KUA telah dibangun, Reformasi birokrasipun sedang dilaksanakan. Banyak pihak tentunya berharap KUA dengan wajah baru dalam pelayanan akan memberikan kesan mendalam dimasyarakat. Karena, salah satu indikator keberhasilan dalam bidang pelayanan adalah Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM)yang telah mendapat pelayanan. Namun perlu disadari, bahwa proses ini baru berjalan, dan akan terus berubah menujukondisi yang lebih baik dan ideal. Jika semua potensi masalah tersebut dapat ditangani dan segera, maka bukan halyang tidak mungkin KUA akan menjadi pelayan publik yang profesional, transparan, dan akuntabel

Advertisement

Artikel Terkait

Advertisement

Artikel Populer

Artikel Terbaru